近日，一篇关于山东滨州市市场监管局组织年轻干部开展体验式调研的新闻引发热议。今年6月，滨州市市场监督管理局创新开展了“换位体验新业态 真情守护骑手行”沉浸式体验活动。活动中，该局选派10名青年业务骨干组成3个体验小组，深入美团外卖、淘宝闪购、京东秒送三大配送平台，以普通骑手身份开展全流程配送工作，14天内累计完成配送订单1148单。
在送单过程中，这些干部排查梳理了行业运行堵点、平台管理短板和日常监管漏洞，共汇总各类问题145条，并依法取缔了2家“幽灵外卖”。局长王兵针对外界质疑该调研属于形式主义的声音回应说，此次活动的核心在于真跑、真干、真发现问题并解决问题。他指出，10名年轻干部扎根一线14天，发现了145个问题，其中包括骑手诉求类85个和食品安全类60个。
食品安全方面的问题主要集中在商户后厨卫生不达标、外卖封签使用不规范以及平台商户资质审核不严等方面；而骑手诉求则包括楼栋标识缺失、骑手驿站配套不足以及平台算法不合理等现实痛点。针对这些问题，当地建立了问题台账实行销号整改。食品安全领域将通过压实平台主体责任来开展专项整治；对于部分跨部门难点问题，则移交给相关单位协同处置。此外，此次调研还推动了监管思路的转变，计划探索优化平台配送计时机制，减轻骑手负担，同时壮大“食安哨兵”骑手队伍，实现食品安全监管与骑手权益保障的双重提升。未来，该局还将根据实际情况，在更多领域推行类似的换位调研活动，进一步筑牢食品安全防线。
