12306回应静音车厢被吐槽不静音：如若遇到这种情况，可以反映给乘务员

近日，有网友发帖吐槽，购买了静音车厢车票，却经常遇到有人看视频外放、接打电话、还有小朋友哭闹。评论区，不少网友也表示自己遇到过同样的情况。

5月13日，12306客服回应记者表示，如若遇到这种情况，可以反映给乘务员，乘务员会上前提醒相关人员。此外，静音车厢要求旅客全程不能大声活动，即便是接打电话也应当离开车厢。