8月26日下午，知名自媒体人六神磊磊在社交平台发文，称其在上海星巴克徐汇西岸梦中心店写稿时，被店员要求把座位让给携带猫狗的顾客，并质问“没带宠物低人一等？”。他在公众号文章中提到，星巴克官方曾表示“宠物友好门店不是‘宠物可以进店’，而是室内禁入、外摆专区开放”。他质疑为什么合理合法入座的客人反而要给法规不允许的客人让座。他认为所谓的“宠物友好”不应变成没有宠物的顾客事实上低人一头。
8月27日上午，六神磊磊接受了采访，还原了事发经过。他表示，26日在上海出差时，在该星巴克店内坐了一个小时左右后，一名男店员告诉他此处为宠物专区，需给另一位携带宠物等待的顾客让座。六神磊磊表示自己也养过宠物，并不抵触与宠物共处，但店里划出这样一个专区并让人给宠物让座，觉得有些过分，至少应有个先来后到。店员的要求让他心情受到影响，理论几句后便离开了。
六神磊磊观察发现，店内并无明显的宠物专区标识，仅在门上有广告式地说是宠物友好，但专区并没有任何标识。根据《上海市养犬管理条例》以及所在商圈的规定，携带犬只进入店内属于明文禁止的行为。他认为合规的顾客不应给违规的让座。
对于门店此举的动机，六神磊磊认为本质上是为了营销，打“宠物友好”招牌，但这只会加剧矛盾，增加养宠和不养宠人群之间的隔阂。记者实地探访该门店发现，店内有一块单独隔出的隔间，玻璃门上贴有宠物图案和“宠物友好空间”字样，但并无“宠物专区”字样。店员表示若有人带宠物进来且座位不够，可能会请未带宠物的客人换座位。
27日，记者以顾客身份致电上海星巴克徐汇西岸梦中心店询问是否能带宠物进店，店员明确表示目前店内空间已经调整，若携带宠物只能在没有空调的户外区域落座，并强调此前为试营业。从法律层面看，《上海市养犬管理条例》明确规定禁止携带犬只进入餐饮场所。商家需要重新审视“宠物友好”的边界，回答规则为谁而立的问题。如何在满足部分消费者携宠出行需求的同时，兼顾食品安全法规和其他消费者的用餐体验，已成为餐饮行业面临的新课题。
