8月26日，知名自媒体人六神磊磊在社交媒体上发文称，他在上海星巴克徐汇西岸梦中心店正常就座写稿时，被店员告知所坐位置属于“宠物专区”，需要为随后进店携带猫狗的顾客让座。六神磊磊表示，星巴克属于“餐饮场所”，他坐的区域是店内，不是店外，按照上海市规定，应该是禁止携带犬只进入的。他还提到，星巴克官方曾声称，宠物友好门店是指室内禁入、外摆专区开放。因此，他认为合理合法入座的客人不应被要求给法规不允许的客人让座。
六神磊磊质疑所谓“宠物友好”的本意，认为这种做法人为制造了对立，不仅无助于让大家更爱护包容宠物，反而增加了彼此的隔阂和误解，使许多人更加抵触宠物。
27日，涉事门店回应称，门店设置有宠物专区，但出于食品安全等考虑已移至户外区域，并否认与六神磊磊的投诉文章有关，称门店处于试营业阶段。据澎湃新闻报道，记者前往该门店探访发现，外墙落地玻璃上写着“宠物友好门店”的大字。门店内有一扇门通往单独隔出的隔间，隔间内摆放有一张长条休息椅、四只圆凳、两只小茶几，可以容纳8-10人。隔间的玻璃门上贴有宠物图案和“宠物友好空间”字样，但并无“宠物专区”字样。记者在隔间逗留期间，并无店员前来提醒是否可以落座。后来记者主动询问店员，店员表示如果带宠物的人坐不下，可能会商量换座位，或者建议在隔间外的其他区域选个座位。店员称这个隔间就是“宠物专区”。
27日，《都市现场》记者以顾客身份致电该门店询问是否能带宠物进店，店员明确表示目前店内空间已经进行调整，若携带宠物只能在没有空调的户外区域落座，并强调此前为“试营业”。从法律层面看，《上海市养犬管理条例》明确规定，禁止携带犬只进入餐饮场所。当营销话术撞上食品安全法与地方性法规，“宠物友好”的边界正在被重新审视。商家需要回答不仅是“专区在哪”，更是“规则为谁而立”。如何在满足部分消费者携宠出行需求的同时，兼顾食品安全法规与其他消费者的用餐体验，已成为餐饮行业面临的新课题。
