受今年第10号台风“美莎克”影响，广西南宁、防城港、贵港、钦州等地近日遭遇持续强降雨，引发严重洪涝灾害。7月7日，广西升级发布洪水红色预警，应急、消防、水利等相关部门正在一线开展抢险救援和群众转移工作。
面对严峻汛情，中国平安、中国太保、阳光保险、鼎和保险等多家保险机构迅速启动应急响应机制，开通理赔绿色通道，调配救援力量赶赴一线，全力投入抢险救灾与查勘理赔工作。
中国平安率先启动一级应急响应机制，成立“暴雨洪涝灾害应急处置小组”，以“防—救—赔”三位一体的应急服务体系应对主汛期。自7月汛期以来，截至7月7日11时，平安集团旗下平安产险已累计接到客户报案10504笔，预估理赔金额超1.1亿元；其中重点受灾地区广西分公司累计接到报案4329笔，初步预估理赔金额达7106.07万元。平安寿险、养老险、健康险暂未排查到客户出险。中国平安还紧急启动位于京津冀、长三角、珠三角、华中、海南的5大全国应急物资仓，覆盖23个省份及地区，实现重大灾害100%响应。
在中国太保方面，该公司在南宁、防城港、钦州、贵港等重灾区同样活跃。中国太保产寿联动、总分协同，第一时间启动重大突发事件应急响应机制，前线成立应急响应小组，有序开展大灾事故整体协调、处置及客户排查工作。例如，在防城港东兴市，一家餐饮门店因城区严重洪涝进水受淹，厨房设备、食材物资大面积损毁。接到报案后，中国太保产险广西分公司查勘员迅速蹚水赶赴现场，安抚客户情绪、逐项清点核实损失，高效完成定损工作，并于次日完成快速赔付。此外，中国太保派出大灾预备队11名查勘定损骨干驰援一线，一线理赔工作人员实行7×24小时值班制度。同时，中国太保产险广西分公司协调合作施救单位及社会救援力量，调配施救车辆58台，重点部署在积水严重区域及易涝路段，并在重点受灾地区协调开辟26个临时车辆保全场地，总面积约26000平方米，用于存放水淹受损车辆。在科技赋能方面，中国太保广西地区分支机构依托线上远程查勘、AI智能定损等工具简化理赔流程，重灾区案件优先受理、优先定损、优先赔付；同时联动第三方科技机构启用卫星遥感测绘技术，精准核定农田受灾面积、作物损失程度。针对本次灾害，中国太保已紧急开通理赔绿色通道，推出7×24小时受理报案咨询、简化理赔资料、取消定点医院及费用限制、提供人文关怀服务等多项举措。
