近日，有网友反映在关闭支付宝账户支付功能后，账户被莫名扣款184万元用于捐赠，且维权三年未果。支付宝对此回应称，平台正常执行了用户账户下达的支付指令。由于涉事账户存在与他人共用嫌疑，不排除涉嫌违法犯罪的可能，支付宝正在向警方寻求帮助。
中国人民银行调查发现，涉事6笔交易中，最关键的184万元捐赠款项是通过电脑设备验证支付密码完成的。银行方面确认，该网友账户的支付功能仍处于关闭状态。支付宝账户在关闭支付功能的情况下，用户在消费转账等场景无法支付，但在公益捐赠场景仍保留了付款功能。
涉事基金会表示，184万元捐款已用于公益项目并已执行完毕，支付宝公司也向基金会答复称这笔捐赠是正常行为。
