顾客逛胖东来打碎盘子反被道歉 贴心服务感动顾客！提到胖东来，很多人认为它是一家优秀的企业。1月12日，一位女子分享了她在胖东来的购物经历。
那天，这位女子在胖东来选购了一些盘子，之后又去挑选衣服。不幸的是，她不小心把刚买的盘子摔碎了。尽管这是她的失误，但她并未打算责怪任何人。然而，当她准备自己承担损失时，胖东来的工作人员却主动过来道歉，并表示是他们的服务不到位导致的。更让她惊讶的是，工作人员还提出可以免费为她更换新的盘子。
这一举动让女子深受感动，她在视频中感叹道：“我现在在胖东来真的想哭。难怪大家都喜欢逛这里，河南人真是太有福气了。”
实际上，胖东来工作人员之所以会道歉，是因为他们认为如果盘子包装得更好一些，就不会轻易摔碎。因此，他们坚持认为这是自己的责任，拒绝让顾客付款，并承诺免费更换新盘子。这种贴心的服务让女子非常感动，也促使她自发地为胖东来做宣传。
从这件小事可以看出，胖东来对顾客体验和细节处理得十分到位。公司不仅注重服务质量，还坚持公平原则：如果是自身的问题，他们会积极承担责任；而面对不实指控，也会采取法律手段维护自身权益。例如，之前有顾客声称在胖东来购买的商品中发现异物，最终这些指控被证实为虚假信息，相关责任人也因此受到了法律制裁。
