瓷砖空鼓、松动是很多家庭都会遇到的常见问题。市民周先生最近就遇到了这样的问题，他在网上关注了瓷砖注胶修复服务。商家低廉的报价非常诱人，预计1000元就能解决瓷砖问题。然而，周先生下单后，实际却修出了6000元的“天价账单”。这种套路实在是太狠了。
据了解，因为家里瓷砖空鼓，周先生在网上咨询了一家名为“雨宏万家”的房屋修缮商家。客服表示上门检测费只要7元，每块瓷砖修复价格是30到100元。周先生估算家里十几块砖也就花1000多元，便下了单。不过，师傅上门后提出费用要按使用胶水重量来收。修复十块地砖大约需要十斤胶水，根据预算，周先生选了158元一斤的胶水，原以为总价能控制在1500元左右。可开工后情况变得不可控，最终用了近40斤胶水，总价高达6300多元。
记者调查发现，线下正规维修公司10平米地砖材料全包重做，费用才2000元左右，涉事商家收费竟是正常价格的三倍多。此外，施工师傅口中158元一斤的胶水，网上售价只要二三十元。于是，周先生果断给商家写了差评。没想到，对方竟多次电话骚扰，无奈之下，他选择联系淘宝平台投诉。平台客服介入后，商家最终以删除差评为条件，向周先生退款3000元。但这一操作留下明显漏洞：差评被删后，后续消费者查看店铺评价时，根本无法发现商家的坑人套路，相当于为商家“隐藏”了不良记录。
即便平台表示已对商家进行警告，该商家依旧沿用“线上报低价、上门改规则坐地起价”的套路，丝毫没有收敛。记者以消费者的身份联系了周先生下单的网店，线上客服表示一块0.6平方米的地砖，维修费大约为100元，但当记者要求确认总价时，客服表示消费者花7元，师傅就会上门检测，价格以师傅报价为准。
