近日，多名网友发布张家界天门山有大块碎石掉落的视频，引发广泛关注。据网友反映，9月4日，天门山有大块碎石坠落，一处平台被砸得钢筋外露。事发后，工人来到这片区域进行清运处理。尽管如此，不少游客仍对落石的巨大破坏力表示担忧。
9月13日，天门山景区工作人员回应称，此次落石为自然山体脱落，掉落区域没有游客，行人也无法走近。目前，景区内的索道线路和游客步道未发现损坏，正常游览不会受到影响。
天门山景区是国家5A级旅游区，以其独特的喀斯特台型地貌而闻名。今年5月24日下午，天门山景区天门洞后方山体也曾发生表层岩石脱落，面积约为2平方米。石块坠落在洞口东南侧下方无人陡坡区域，离游客游道直线距离约70米，游客无法抵达。
景区管理方强调，天门山一直严格规范游客在有安全防护设施的区域内活动，天门洞游览通行区域均设置混凝土防护顶棚及隔离护墙，确保游客安全。景区将持续常态化开展山体岩体监测及隐患排查工作，以保障游客的安全。
